POLÍTICA DE COOKIES E PRIVACIDADE

OBJETIVO E ABRANGÊNCIA

• visitantes do Portal;
• usuários que realizam cadastro, interagem com anúncios, salvam preferências, enviam mensagens e/ou solicitam contato;
• anunciantes e demais parceiros com conta/área administrativa;
• usuários que contratam planos/assinaturas e solicitam emissão de documento fiscal.

CONTROLADOR

DEFINIÇÕES

• Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Tratamento: coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação, entre outras operações.
• Cookies/Tags/Pixels: tecnologias que auxiliam funcionamento, preferências, mensuração e, quando autorizado, marketing/publicidade.
• Controlador: quem decide as finalidades e os meios do tratamento.
• Operador: quem trata dados em nome do controlador.
• Consentimento: autorização livre, informada e inequívoca para finalidades específicas (especialmente cookies não essenciais).

DADOS COLETADOS

Dados fornecidos por você

Visitantes e interessados (leads)

• nome, e-mail, telefone/WhatsApp;
• cidade/região e preferências informadas (ex.: tipo de imóvel, faixa de preço);
• conteúdo de mensagens e solicitações de contato;
• dados eventualmente enviados em anexos (quando aplicável).

Anunciantes e parceiros

• dados cadastrais e de contato (pessoa física ou jurídica);
• dados de acesso e autenticação (login, permissões e dados necessários para administração da conta);
• informações necessárias para contratação do plano/assinatura e gestão de anúncios.

Dados coletados automaticamente (navegação, logs e segurança)

• data e hora de acesso, páginas e recursos acessados;
• identificadores técnicos do navegador e/ou dispositivo, sistema operacional, idioma e configurações similares;
• eventos de uso do Portal, como pesquisas, filtros aplicados, cliques em "contato", favoritos e demais interações;
• localidade aproximada (país, UF e cidade), derivada do endereço IP em interações com anúncios, sem uso de GPS ou localização precisa;
• registros para segurança, prevenção a abusos e estabilidade do serviço.

Dados relacionados a pagamentos e faturamento (planos/assinaturas)

• nome/razão social, e-mail, telefone;
• CPF/CNPJ (quando necessário para emissão fiscal);
• endereço e informações de faturamento (quando necessário);
• status do pagamento, histórico de transações, identificadores de cobrança/assinatura e recibos.

Dados recebidos de terceiros

• Stripe: confirmações de pagamento, status da assinatura, eventos de cobrança, chargebacks, sinalizações de risco/fraude e identificadores de transação;
• Google Analytics/Tag Manager: dados de mensuração conforme suas preferências de cookies;
• ERP/sistema fiscal: informações necessárias à emissão/registro de documento fiscal, quando aplicável;
• anunciantes/imobiliárias, quando o atendimento ocorre também por canais deles.

PARA QUAIS FINALIDADES USAMOS OS DADOS (E BASES LEGAIS)

Operação do Portal e prestação do serviço

• permitir navegação e funcionamento do Portal;
• viabilizar busca, filtros, favoritos, interação com anúncios e solicitações de contato;
• permitir gestão de contas de anunciantes/parceiros e publicação/gestão de anúncios.

Atendimento, suporte e ouvidoria

• registrar e responder solicitações;
• manter histórico de atendimento para controle de qualidade, segurança e prevenção a abusos.

Pagamentos, assinaturas, cobrança, reembolsos e antifraude (Stripe)

• processar pagamentos e gerenciar assinaturas;
• confirmação de transações, cobrança recorrente, reembolsos e conciliações;
• prevenção a fraudes e chargebacks.

Emissão de documentos fiscais e obrigações tributárias

• emissão de documento fiscal (quando devido);
• guarda de registros fiscais e contábeis relacionados.

Mensuração e melhoria (telemetria operacional e Google Analytics)

• entender uso do Portal (métricas e eventos);
• medir, de forma agregada, visualizações, favoritos, contatos e localidade aproximada dos interessados;
• melhorar desempenho, conteúdo e experiência.

Gestão de tags (Google Tag Manager)

Exercício regular de direitos e proteção do Portal

• auditorias, investigações internas, prevenção de incidentes;
• defesa e exercício regular de direitos em processos.

COM QUEM COMPARTILHAMOS DADOS PESSOAIS

1. Anunciantes/imobiliárias/corretores: quando você solicita contato ou demonstra interesse em um anúncio, para viabilizar atendimento e negociação.
2. Stripe (pagamentos): para processamento de pagamentos, gestão de assinaturas, antifraude, chargebacks, reembolsos e registros de transação.
3. Google (Analytics e Tag Manager): para mensuração e gestão de tags, conforme suas preferências de cookies.
4. Google Cloud / Firebase (hospedagem e infraestrutura): para hospedar o Portal, armazenar dados técnicos e operar serviços relacionados.
5. ERP/sistema fiscal: para emissão de documento fiscal e gestão de registros fiscais.
6. Autoridades públicas: quando necessário para cumprir obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.

COOKIES, TAGS E TECNOLOGIAS SIMILARES

O que são

Categorias utilizadas

• Estritamente necessários: Essenciais para funcionamento, segurança, prevenção a abusos e estabilidade.
• Preferências/funcionais: Guardam escolhas do usuário e melhoram a experiência (ex.: preferências de navegação).
• Estatística/analytics: Medição de acesso, eventos e desempenho do Portal, para aprimorar funcionalidades.
• Marketing/publicidade: Mensuração de campanhas, remarketing e anúncios personalizados (quando aplicável).

Google Tag Manager (GTM)

Stripe e cookies/identificadores de segurança

Como gerenciar cookies

1. Aviso de cookies do Portal: você pode aceitar ou recusar cookies opcionais e alterar sua escolha a qualquer momento pelo botão abaixo.
2. Configurações do navegador: é possível apagar/bloquear cookies. Isso pode afetar funcionalidades.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO

• fornecer os serviços e atender solicitações;
• cumprir obrigações legais e fiscais (ex.: registros e documentos fiscais);
• prevenir fraudes e proteger o Portal;
• resguardar direitos em processos e auditorias.

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

DIREITOS DO TITULAR E COMO EXERCER

• confirmação e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos/inexatos;
• anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável);
• portabilidade (quando aplicável);
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento (quando aplicável) e informação sobre consequências;
• revisão de decisões automatizadas (quando aplicável).

• nome e dado de contato usado no Portal (ex.: e-mail/telefone);
• descrição do pedido;
• informações que ajudem a localizar seus dados.

CRIANÇAS E ADOLESCENTES

LINKS EXTERNOS

ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO